Boekingsvoorwaarden

1. Wie we zijn

Hoppin is een boekingsplatform voor busreizen per stoel naar festivals, concerten en andere events. Hoppin wordt uitgevoerd door Sema, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42054197. Als je bij ons boekt, koop je je stoel bij Hoppin; de rit zelf wordt gereden door een Nederlands touringcarbedrijf.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar hallo@gohoppin.nl.

2. Boeken

Je boekt zonder account. Bij het boeken kies je een rit, een opstapplaats en het aantal stoelen. Controleer je e-mailadres goed: daarop ontvang je de bevestiging en al het nieuws over je rit.

Je boeking is rond zodra je betaling is gelukt. Je ontvangt daarvan direct een bevestiging per mail, met je boekingsnummer.

3. Prijzen en betalen

De prijs per stoel staat bij elke rit. Dat is de prijs die je betaalt: er komen bij het afrekenen geen kosten bovenop.

Betalen gaat met iDEAL via onze betaalpartner Mollie. Mislukt of verloopt een betaling, dan komen de gereserveerde stoelen direct weer vrij en is er geen boeking tot stand gekomen.

4. De drempel: wanneer de rit doorgaat

Elke rit heeft een drempel: het minimum aantal geboekte stoelen waarbij de bus rijdt. Bij de rit staat ook een beslisdatum. Is de drempel uiterlijk op die datum gehaald, dan is de rit definitief en rijdt de bus. Je krijgt daar bericht van.

Wordt de drempel niet gehaald, dan gaat de rit niet door en betalen we automatisch het volledige bedrag terug op de rekening waarmee je betaalde. Je hoeft daar niets voor te doen. De terugbetaling staat er meestal binnen twee werkdagen op.

5. Als de rit niet doorgaat of wijzigt

Wordt een rit geannuleerd, door de drempel of om een andere reden, dan krijg je altijd automatisch het volledige bedrag terug.

In uitzonderlijke gevallen kan een opstaptijd of opstapplaats iets wijzigen, bijvoorbeeld door een wegafsluiting. We laten je dat zo vroeg mogelijk per mail weten.

6. Zelf annuleren

Een boeking is in principe definitief. Omdat de rit op een vaste datum rijdt, geldt de wettelijke bedenktijd voor online aankopen hier niet (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek).

Kun je toch niet mee, mail dan zo vroeg mogelijk naar hallo@gohoppin.nl, dan kijken we samen wat er mogelijk is. Je stoel doorgeven aan iemand anders mag altijd; geef de naam van je vervanger dan even aan ons door.

7. De rit zelf

De rit wordt uitgevoerd door een Nederlands touringcarbedrijf. Zorg dat je op tijd bij je opstapplaats staat; de bus kan niet wachten op reizigers die te laat zijn, en je hebt dan geen recht op terugbetaling.

In de bus gelden de gebruikelijke huisregels van het vervoersbedrijf. De chauffeur mag reizigers die de veiligheid of de reis van anderen in gevaar brengen weigeren of uit de bus zetten.

8. Aansprakelijkheid

Het vervoer zelf valt onder de verantwoordelijkheid van het uitvoerende touringcarbedrijf en de wettelijke regels voor personenvervoer. Hoppin is niet aansprakelijk voor schade door vertraging, verkeerssituaties of zaken buiten onze invloed, behalve waar de wet anders bepaalt.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je als consument volgens de wet altijd hebt.

9. Reviews

Na een gereden rit kun je die beoordelen. We nodigen alleen reizigers uit die de rit echt boekten, zodat een beoordeling ergens op slaat. Bij publicatie tonen we je voornaam en de eerste letter van je achternaam, nooit je e-mailadres.

Reviews met een geschreven toelichting kijken we eerst na voordat ze verschijnen. We mogen een review weigeren of weghalen als die niet over de rit gaat, kwetsend is of duidelijk onwaar.

10. Klachten

Zit iets je niet lekker, mail dan naar hallo@gohoppin.nl. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.