Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

Hoppin wordt uitgevoerd door Sema, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42054197. Sema is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens op gohoppin.nl. Vragen? Mail naar hallo@gohoppin.nl.

2. Welke gegevens we gebruiken

Als je boekt: je naam, je e-mailadres, je opstapplaats en je boeking (rit, aantal stoelen, bedrag). Je betaalgegevens vul je in bij onze betaalpartner Mollie; wij zien je rekeningnummer alleen voor zover dat nodig is voor een terugbetaling.

Als je een route voorstelt of een bus aanvraagt: de gegevens die je zelf in het formulier zet, zoals je e-mailadres en je bestemming.

We verzamelen geen gegevens die we niet nodig hebben, en we kopen of verkopen nooit gegevens.

3. Waarvoor we ze gebruiken

Om je boeking uit te voeren: bevestiging sturen, laten weten of je rit doorgaat, terugbetalen als de rit niet doorgaat, en de passagierslijst voor de chauffeur.

Om je na een gereden rit één keer te vragen hoe het ging, zodat andere reizigers een eerlijk beeld krijgen van het busbedrijf. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang om betrouwbare reviews te tonen; je bent nergens toe verplicht. Wil je geen uitnodiging, laat de mail dan liggen: na hooguit één herinnering stoppen we, en je kunt ons altijd vragen je niet meer te benaderen. Publiceren we je review, dan tonen we alleen je voornaam en de eerste letter van je achternaam, nooit je e-mailadres.

Om je te antwoorden als je ons mailt of een aanvraag doet.

Om aan wettelijke plichten te voldoen, zoals de fiscale bewaarplicht van onze administratie.

4. Geen tracking

We gebruiken geen tracking-cookies en geen advertentienetwerken. Onze bezoekersstatistieken zijn cookieloos en niet herleidbaar tot personen. Daarom zie je bij ons ook geen cookiemelding.

5. Wie er nog meer bij kunnen

We werken met een klein aantal diensten die gegevens voor ons verwerken: Mollie (betalingen), Resend (e-mail), Supabase (database, gehost in de EU) en Vercel (hosting). Met deze partijen zijn verwerkersafspraken van kracht.

Het touringcarbedrijf dat je rit rijdt, ontvangt alleen de passagierslijst die nodig is voor de rit: namen en opstapplaatsen.

Verder delen we je gegevens met niemand, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

6. Hoe lang we bewaren

Boekings- en betaalgegevens bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat van onze administratie vraagt. Aanvragen en voorstellen die niet tot een rit leiden, en mailwisselingen die zijn afgerond, verwijderen we binnen een jaar.

7. Je rechten

Je mag altijd opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen (voor zover de bewaarplicht dat toelaat). Mail daarvoor naar hallo@gohoppin.nl; we reageren binnen een maand.

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.